Oletko koskaan ostanut jotain vain palauttamiseksi? Kuka ei ole, eikö? Olet ehkä palauttanut joitakin kenkiä tai vaatteita, mutta nyt sinun on palautettava sovellus. Sovelluksen palauttaminen on mahdollista, mutta joitakin asioita on pidettävä mielessä, jos haluat saada rahasi takaisin.
Applella on säännöt, joita jokaisen käyttäjän on noudatettava, jos he haluavat saada ostotukea. Esimerkiksi palautusaikaan liittyy rajoituksia, ja jos ostamaasi on käytetty vai ei. Tätä on pidettävä mielessä, jos luulet mahdollisuutesi palauttaa ostoksesi.
Palautuksen saaminen App Storesta iPadin tai iPhonen avulla
Jos ostamasi sovellus on sovellus, nämä ovat ohjeet sinulle. Avaa Mail-sovellus iOS-laitteessasi ja etsi kuitti, jonka Apple lähetti sinulle. Kun kuitti on auki, etsi Raportti ongelmasta -linkki.
Kun saat Applen raporttiin ongelmasivun, sinun on annettava Apple-tunnuksesi. Valitse Valitse ongelma ja kun valikon vaihtoehdot näkyvät, valitse se, joka selittää, miksi haluat palautuksen.
Voit valita seuraavista vaihtoehdoista:
- Haluaisin pyytää palautusta
- En valtuuttanut tätä ostosta
- Ei hyväksynyt tätä ostosta
- Ei saanut tai voinut löytää ostoksia sovelluksessa
- Sovellus (tai sovelluksessa) ei asenna tai lataa
- Sovellus ei toimi tai käyttäytyy odotetulla tavalla
Voit viimeistellä palautuspyynnön noudattamalla kehotusta ja antaa sinulle mahdollisuuden käydä iTunes Storen tukeen, lähettää ongelman tai ottaa yhteyttä kehittäjään. Älä paniikkia, jos et kuule Applelta heti, koska heidän pitäisi päästä takaisin sinulle muutamassa päivässä, viikossa.
Palautuksen saaminen Applen App Storesta mistä tahansa selaimesta
IPhonea tai iPadia ei tarvitse käyttää palautuksen saamiseen sovelluksesta. Voit käyttää mitä tahansa selainta, ja prosessi on yhtä helppoa kuin jos käytät iPadia. Ensinnäkin sinun täytyy mennä Applen raportti ongelma -sivulle.
Lisää Apple ID -tunnuksesi tai sähköpostisi, joko on hyvä ja älä unohda lisätä salasanaa. Napsauta välilehteä, jossa kuvataan, mitä palaat, kuten kirja, musiikki, TV-ohjelmat, sovellukset jne.
Ostoksesi oikealla puolella näet Ilmoita ongelmasta -linkkiä. Napsauta sitä ja valitse paluusi syy. Syystä riippuen Apple joko pyytää sinua ottamaan yhteyttä kehittäjään suoraan, hyväksyy pyynnön tai ohjaamaan sinut iTunes Storen tukeen. Apple pitäisi kuulla muutaman päivän kuluessa.
Muista, että voit palauttaa vain 90 päivää ostopäivästäsi. Älä ole yllättynyt, jos Apple ottaa sinuun yhteyttä selittääkseen, miksi haluat palauttaa sovelluksen. Jos sanotte, että et yksinkertaisesti pidä sovelluksesta tai että tarvitsitte sitä vain kerran, on hyvä mahdollisuus, että Apple kieltää palautushakemuksesi.
johtopäätös
Riippumatta siitä, kuinka paljon tutkimusta teet, tulee aina aika, jolloin sinun on palautettava sovellus. Sovellus voi olla yliarvostettu, ja kun annat sille kokeilun, se ei ole odotettavissa ja vain kaatuu. Kun olet yrittänyt palauttaa ostoksesi, älä unohda kertoa kokemuksistani alla olevissa kommenteissa.
